Regulamin Świadczenia Usług
Zapoznaj się z warunkami korzystania z usług edukacyjnych Akademii Pryzmat oraz swoimi prawami i obowiązkami jako uczestnika naszych programów.
Ostatnia aktualizacja: 12 lipca 2025
Zakres Stosowania Regulaminu
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez Akademię Pryzmat, warunki uczestnictwa w kursach i szkoleniach oraz prawa i obowiązki zarówno Organizatora, jak i Uczestników programów edukacyjnych.
Korzystanie z usług Akademii Pryzmat oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu w pełnym zakresie. Każdy Uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania zawartych w nim zasad oraz etycznych standardów współpracy edukacyjnej.
Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników strony internetowej, uczestników kursów, webinarów, warsztatów oraz innych form działalności edukacyjnej prowadzonej przez Akademię Pryzmat, niezależnie od formy uczestnictwa (stacjonarnej, zdalnej lub hybrydowej).
Warunki Korzystania z Usług
Polityka Akceptowalnego Użytkowania
Dozwolone Działania:
- • Uczestnictwo w kursach zgodnie z programem i harmonogramem
- • Korzystanie z materiałów edukacyjnych do celów nauki i rozwoju zawodowego
- • Konstruktywna komunikacja z instruktorami i innymi uczestnikami
- • Wykorzystywanie zdobytej wiedzy w celach zawodowych i edukacyjnych
- • Wyrażanie opinii i feedbacku w sposób kulturalny i merytoryczny
Zabronione Działania:
- • Udostępnianie materiałów kursowych osobom trzecim bez zgody
- • Nagrywanie sesji bez wyraźnej zgody organizatora
- • Zakłócanie przebiegu zajęć lub webinarów
- • Używanie wulgarnego lub obraźliwego języka
- • Promowanie konkurencyjnych usług edukacyjnych
- • Dzielenie się danymi dostępowymi do platformy
Obowiązki i Odpowiedzialność Uczestników
Obowiązki Techniczne:
- • Zapewnienie stabilnego połączenia internetowego
- • Korzystanie z aktualnego oprogramowania
- • Ochrona danych dostępowych do platformy
- • Zgłaszanie problemów technicznych
- • Regularne sprawdzanie komunikatów
Obowiązki Edukacyjne:
- • Aktywne uczestnictwo w zajęciach
- • Terminowe wykonywanie zadań i projektów
- • Przestrzeganie terminów i harmonogramów
- • Komunikowanie nieobecności z wyprzedzeniem
- • Samodzielne wykonywanie prac zaliczeniowych
Dostępność Usług i Ograniczenia
Dostępność Platformy:
Akademia Pryzmat zapewnia dostępność platformy edukacyjnej 24/7, z zastrzeżeniem planowanych przerw technicznych. Przerwy są komunikowane z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.
Cel dostępności: 99,5% w skali miesiąca (z wyłączeniem planowanych konserwacji)
Ograniczenia Usług:
- • Maksymalna liczba uczestników w kursie grupowym: 25 osób
- • Czas dostępu do materiałów po zakończeniu kursu: 6 miesięcy
- • Ograniczenie pobierania materiałów: 5GB miesięcznie na uczestnika
- • Maksymalny czas sesji indywidualnej: 2 godziny
Warunki Konta i Rejestracji
Zobowiązania Prawne i Wymagania
Standardy Zachowania
Wszyscy uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania zasad wzajemnego szacunku, kultury osobistej oraz etyki zawodowej podczas wszystkich aktywności edukacyjnych.
- • Zakaz dyskryminacji i mowy nienawiści
- • Konstruktywna komunikacja i feedback
- • Poszanowanie różnorodności opinii
Działania Zabronione
Kategoryczne zakazy obejmują działania mogące zaszkodzić innym uczestnikom, naruszać prawa autorskie lub zakłócać proces edukacyjny w jakikolwiek sposób.
- • Nieautoryzowane nagrywanie sesji
- • Plagiatorstwo i naruszanie praw autorskich
- • Spamowanie i aggressive marketing
Wytyczne Treści
Wszystkie treści publikowane przez uczestników muszą być zgodne z prawem, etyką zawodową oraz standardami akademickimi obowiązującymi w środowisku edukacyjnym.
- • Oryginalne prace i projekty
- • Odpowiednie cytowanie źródeł
- • Profesjonalny język i forma
Ograniczenia Wiekowe
Usługi Akademii Pryzmat przeznaczone są dla osób pełnoletnich. Osoby nieletnie mogą uczestniczyć wyłącznie za pisemną zgodą opiekuna prawnego.
- • Minimalny wiek: 18 lat
- • Zgoda opiekuna dla osób 16-18 lat
- • Weryfikacja wieku przy rejestracji
Ograniczenia Usług i Wykluczenia Odpowiedzialności
Wykluczenia Gwarancji
Gwarancje Wyników:
Akademia Pryzmat nie gwarantuje konkretnych wyników edukacyjnych, awansów zawodowych ani wzrostu dochodów uczestników. Skuteczność nauki zależy od indywidualnego zaangażowania, predyspozycji oraz zastosowania zdobytej wiedzy w praktyce.
Kompatybilność Techniczna:
Nie gwarantujemy pełnej kompatybilności naszej platformy ze wszystkimi systemami operacyjnymi, przeglądarkami oraz konfiguracjami sprzętowymi. Minimalne wymagania techniczne są publikowane na stronie internetowej.
Treści Zewnętrzne:
Akademia Pryzmat nie ponosi odpowiedzialności za treści, linki oraz materiały pochodzące z zewnętrznych źródeł, do których mogą odwoływać się instruktorzy lub uczestnicy w trakcie kursów.
Ograniczenia Odpowiedzialności
Szkody Bezpośrednie:
Odpowiedzialność Akademii Pryzmat za szkody bezpośrednie jest ograniczona do wysokości opłaty za kurs, którego dotyczy szkoda, ale nie więcej niż 2000 PLN w przypadku jednego zdarzenia.
Szkody Pośrednie:
Wykluczamy odpowiedzialność za szkody pośrednie, utracone korzyści, szkody w dobrach niematerialnych oraz konsekwencje wynikające z niemożności skorzystania z usług.
Siła Wyższa:
Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w przypadku działania siły wyższej, w tym klęsk żywiołowych, awarii internetowych czy zmian prawnych.
Modyfikacje i Aktualizacje Usług
Zmiany w Programach:
- • Dostosowanie treści do aktualnych trendów
- • Aktualizacja narzędzi i oprogramowania
- • Modyfikacja harmonogramów (minimum 7 dni wcześniej)
- • Zmiana instruktorów (z zachowaniem jakości)
Prawa Uczestników:
- • Informacja o istotnych zmianach z wyprzedzeniem
- • Możliwość rezygnacji w przypadku znaczących modyfikacji
- • Zwrot środków za niewykorzystane część kursu
- • Przeniesienie na inny termin bez dodatkowych opłat
Warunki Rozwiązania Umowy
Informacje Prawne i Rozstrzyganie Sporów
Prawo Właściwe i Jurysdykcja
Niniejszy Regulamin oraz wszelkie stosunki prawne wynikające z uczestnictwa w usługach Akademii Pryzmat podlegają prawu polskiemu, w szczególności przepisom Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sądem właściwym dla rozpoznawania sporów z konsumentami jest sąd miejsca zamieszkania konsumenta lub siedzby Akademii Pryzmat, zgodnie z wyborem konsumenta. Dla sporów z przedsiębiorcami właściwy jest sąd miejsca siedziby Akademii Pryzmat.
Ważne: Konsumenci mogą korzystać z platform alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR) oraz platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr
Procedury Rozstrzygania Sporów
Etap I - Negocjacje Bezpośrednie:
Wszelkie spory i reklamacje będziemy starać się rozwiązać w drodze bezpośrednich negocjacji z uczestnikiem w ciągu 14 dni roboczych od zgłoszenia problemu.
- • Zgłoszenie przez formularz kontaktowy
- • Analiza sprawy przez zespół wsparcia
- • Propozycja rozwiązania w ciągu 14 dni
Etap II - Mediacja:
W przypadku braku porozumienia, zachęcamy do skorzystania z usług mediatora lub alternatywnych metod rozstrzygania sporów.
- • Mediator wybrany za obopólną zgodą
- • Koszty mediacji ponoszone wspólnie
- • Czas trwania mediacji: do 60 dni
Etap III - Postępowanie Sądowe:
Jeśli polubowne metody zawodą, spór może zostać skierowany do właściwego sądu powszechnego zgodnie z przepisami procedury cywilnej.
- • Właściwość sądu według miejsca zamieszkania
- • Zastosowanie przepisów k.p.c.
- • Możliwość skorzystania z pomocy prawnej
Kontakt w Sprawach Prawnych
Reklamacje i Skargi:
Wszystkie reklamacje oraz skargi dotyczące usług należy kierować poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie głównej z dopiskiem "REKLAMACJA" w temacie wiadomości.
Sprawy Prawne:
Korespondencję w sprawach prawnych, wezwania oraz pisma procesowe należy kierować na adres wskazany w stopce strony internetowej z odpowiednim oznaczeniem.
Zasady Modyfikacji Regulaminu
Akademia Pryzmat zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w przypadku zmiany przepisów prawa, rozwoju usług lub potrzeb biznesowych. Zmiany będą komunikowane z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
Procedura wprowadzania zmian:
- • Publikacja informacji o planowanych zmianach
- • 30-dniowy okres na zapoznanie się ze zmianami
- • Prawo do wypowiedzenia umowy przed wejściem zmian w życie
- • Brak sprzeciwu oznacza akceptację nowych warunków
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej Akademii Pryzmat z datą ostatniej modyfikacji.